در ایران مدتی است که بازار فروشگاه اینترنتی و خرید آنلاین بسیار داغ و پر از خبرهای جدید است، به همین جهت تصمیم داریم ۱۰ فروشگاه برتری که سال ۹۴ توانستند در صدر باقی بمانند را بر اساس معیارهای مشخصی تعیین و معرفی شده اند. در این مقاله فروشگاه های اینترنتی ایرانی که در سال ۹۴ فعالیت خود را از دیگر فروشگاه ها بهتر انجام داده اند بررسی شده اند و بر اساس نقاط قوت و ضعف آنها بهترین فروشگاه های اینترنتی ایرانی معرفی شده اند.
فروشگاه اینترنتی به سایتی گفته می شود که به ارائه کالا یا خدماتی به صورت آنلاین مشغول است، اما ما در اینجا قصد داریم فقط فروشگاه های ارائه کننده کالاهای فیزیکی را با یکدیگر مقایسه کنیم و سراغ فروشگاه های خدماتی در مطلبی دیگر خواهیم رفت. در این مطلب فروشگاه ها بر اساس خلاقیت، نوآوری، میزان بازدید، تجربه کاربری، تجربه خرید، نحوه بازاریابی و موارد تخصصی دیگر تا حدی که امکان بررسی آنها وجود داشته باشد مورد ارزیابی قرار می گیرند و بر اساس رتبه ای که بدست آورده اند منتشر شده اند.
شایان ذکر است که فروشگاه ها بر اساس معیار های مطرح شده رتبه بندی شده اند و سعی می شود در مورد هر فروشگاه مزایا و معایب بررسی شده مطرح شوند تا بتوان به کیفیت و نحوه مقایسه فروشگاه ها نگرش بهتری پیدا کنیم، در ادامه وب سایت های فروشگاه اینترنتی را معرفی می کنیم و به بررسی آنها خواهیم پرداخت.
فروشگاه دیجی کالا
رتبه الکسا در ایران: 5
بزرگترین فروشگاه اینترنتی ایران از دید عموم وب سایت دیجی کالا است که تقریبا در همه موارد مطرح شده در بالا تا حد ممکن خوب کار کرده است. دیجی کالا نزدیک به ۱۰ سال است که فعالیت خود را آغاز کرده است و در ابتدای کار مانند همه فروشگاه های اینترنتی بسیار ساده و با محصولاتی با تنوع پایین فعالیت خود را آغاز کرد.
از جمله مزیت های کلیدی این وب سایت تمرکز روی رضایت مشتری بوده است که در تمام مدت فعالیت خود بسیار به این موضوع اهمیت داده است، اما اخیرا این شرکت با مشکلاتی مواجه شده است که باعث افت کیفیت خدمات مشتریان آن شده است.
دیجی کالا از ابتدای کار خود سعی در معرفی کالاهای دیجیتال و نوشتن review های اختصاصی برای آنها داشت و همین موضوع سبب می شد کاربران برای کسب اطلاعات دقیق از یک کالا به دیجی کالا مراجعه کنند، اما در آن زمان که فرهنگ خرید اینترنتی هنوز به این جایگاه نرسیده بود اکثر افراد برای کسب اطلاعات به دیجی کالا مراجعه می کردند و پس از انتخاب محصول مد نظرشان به بازار مراجعه می کردند.
به جرات می توان گفت دیجی کالا در ترویج فرهنگ خرید اینترنتی در ایران نقش بسیار مهمی دارد و در آن زمان که فروشگاه های زرد به ارائه کالاهای بی کیفیت مشغول بودند دیجی کالا تنها مسیر آنلاین برای خرید کالا از طریق اینترنت بود.
اما خوب گذر زمان و ترویج استفاده از خدمات آنلاین توسط دولت و رسانه ها کم کم مردم را به سمت خرید آنلاین هدایت کرد و در نهایت غولی به نام دیجی کالا را ساخت تا بتواند نیازهای یک کشور را برای مدتی تامین کند. اما خوب چندی نگذشت که صدای بلند سودهای کلان فروشگاه اینترنتی در رسانه ها، رقبای دیگر را هوشیار کرد و سایت های فروشگاه اینترنتی جدیدی راه اندازی شدند.
دیجی کالا هنوز هم در صدر جدول قرار دارد، با اینکه چندی پیش سعی کردیم با برگزاری مسابقه ای و دریافت نظر مشتریان این سایت را تحلیل کنیم و صدای مشتریان را به گوش دیجی کالا برسانیم تا خدمات مشتریان قبلی که دریافت می کردیم را مجدد دریافت کنیم، اما هنوز هم در همه موارد با فاصله زیادی دیجی کالا را در صدر جدول داریم.
مزایای دیجی کالا:
معایب دیجی کالا:
با توجه به همه موارد گفته شده باز هم رتبه یک را به دیجی کالا می دهیم و آن را در بالای جدول معرفی می کنیم، با همه معایبی که مطرح شد هنوز هم نمی توان جایگزینی برای دیجی کالا در صدر جدول پیدا کرد و هنوز هم اولین گزینه برای سفارش آنلاین کالا در ایران دیجی کالا است.
فروشگاه بامیلو
رتبه الکسا در ایران: 46
فروشگاه اینترنتی بامیلو تا آنجا که مشخص است توسط یک شرکت غیر ایرانی حمایت و راه اندازی شده است! شرکت راکت اینترنت با سرمایه گذاری در تجارت الکترونیک ایران سعی دارد بخش گسترده ای از این بازار را بدست بگیرد.
روش کار شرکت راکت اینترنت پیدا کردن و شناسایی استارت آپ های موفق آنلاین در کشورهای موفق جهان و پیاده سازی مجدد آن استارت آپ ها در کشورهای دیگر است. مرکز کار این شرکت برزیل است و از آنجا سرمایه گذاری خود در دیگر کشورها را مدیریت می کند، در ایران نیز توسط همکاری شکل گرفته بین راکت اینترنت و MTN تصمیم بر آن شد تا بروی استارت آپ های ایرانی سرمایه گذاری هایی انجام شود.
از جمله سرمایه گذاری های مطرح این شرکت در ایران می توان به فروشگاه اینترنتی بامیلو و پروژه تاکسی یاب اشاره کرد. تاکسی یاب که با مشکل ادامه مسیر مواجه شد بعد از مدتی با نام اسنپ مجدد راه اندازی شد و الان یکی از بهترین سرویس های حمل و نقل می باشد.
فروشگاه اینترنتی بامیلو و موزاندو نیز با هم توسط این شرکت راه اندازی شدند، در ابتدا هدف این بود که بامیلو یک فروشگاه اینترتی باقی بماند و موزاندو یک بازارچه آنلاین (Marketpalce) باشد اما بعد از مدتی راکت اینترنت تصمیم گرفت تمرکز خود را حفظ کند و دو برند موزاندو و بامیلو را با یکدیگر ادغام کرد! با یکی شدن بامیلو و موزاندو، امکان بازارچه به بامیلو نیز اضافه گردید و بعد از آن فروشگاه بامیلو با قدرتی دو برابر قبل کار خود را ادامه داد.
بدو فود و زودفود نیز دو وب سایت در زمینه سفارش آنلاین غذا هستند که توسط شرکت راکت اینترنت راه اندازی شدند.
مزیت جالبی که سرویس های راکت اینترنت دارد این است که اگر شما یکی از سرویس های این شرکت را استفاده کنید با پیشنهادات جذابی شما را به سمت سرویس های دیگر هدایت می کند. به عنوان مثال اگر شما با اسنپ سفر کنید حتما به شما پیشنهاد یک خرید خوشمزه از زودفود را خواهند داد.
در حال حاضر وب سایت بامیلو بیشتر یک بازارچه است تا فروشگاه! زمانی که شما خریدی را انجام می دهید در برخی از موارد نیاز است که قبل از تایید سفارش با فروشنده کالا هماهنگی هایی صورت گیرد و سپس شما امکان پرداخت و تهیه کالا را خواهید داشت.
در بخش رابط کاربری و تجربه کاربری، سایت در اولین نگاه بسیار شلوغ به نظر می رسد، بامیلو بسیار سعی در طراحی مدرن و سبک غیر ایرانی دارد و با بنر های بزرگ و شلوغی زیاد کاربر را خسته می کند.
مزایای بامیلو:
معایب بامیلو:
فروشگاه اینترنتی بامیلو خیلی سعی کرد در مدت کوتاهی جایگاه دوم و حتی اول بازار اینترنتی ایران را بدست بگیرد و برای رسیدن به این هدف هزینه بسیاری را متحمل شد. اکنون از هر ایرانی که خرید آنلاین را تجربه کرده است می توانید اسم بامیلو را نیز در کنار دیجی کالا بشنوید! طرفداران بامیلو با تخفیف های بی حد و مرز آن بود که اولین تجربه خود را در خرید از بامیلو کسب کردند.
بامیلو تخفیف های جهانی جمعه سیاه Black Friday را به طرز فوق العاده ای در ایران پیاده سازی کرد و تخفیف های بسیار زیادی را در آخرین جمعه سال ۲۰۱۵ در وب سایت خود منتشر کرد.
بر همین اساس و با توجه به بازدید بالای این سایت (هرچند که بخش زیادی از آن با تبلیغات پاپ آپ به سایت هدایت می شود) و همچنین تنوع بیش از حد محصولات ارائه شده در بامیلو، رتبه ۲ را به بامیلو می دهیم.
فروشگاه شیکسون
رتبه الکسا در ایران: 299
فروشگاه شیکسون یک فروشگاه اینترنتی تخصصی پوشاک است و مدتی است که فعالیت خود را به طور جدی در این زمینه شروع کرده است. شیکسون با ارائه ست های کاملی که ارائه می کرد و سایت بسیار جذابی که پیاده سازی کرده است توانست مخاطبین زیادی را به خود جلب کند. عکاسی از لباس های ارائه شده در شیکسون، توسط عکاسان حرفه ای شیکسون و مدل های آن تهیه می شود.
شیکسون یک فروشگاه اینترنتی تخصصی است و هدف آن فقط فروش لباس است، شما می توانید با انتخاب رنگ و سایز های مختلف در خرید خود تنوع بالایی را تجربه کنید. طبق تعاریفی که از خریداران شیکسون شنیده ایم شما پس از سفارش کالا می توانید آن را درب منزل تحویل بگیرید و پرو کنید و اگر مناسب شما بود مبلغ آن را بپردازید.
مزایای شیکسون:
معایب شیکسون:
فروشگاه مدیسه
رتبه الکسا در ایران: 261
وب سایت مدیسه هم مانند فروشگاه اینترنتی شیکسون، فعالیت خود را به عنوان یک وب سایت تخصصی پوشاک آغاز کرد تا زمانی که محصولات بخش کودک و نوجوان را ارائه کرد و پس از آن بخش لوازم خانه و خوراکی و آشامیدنی را به سایت اضافه کرد.
یکی از مزیت های مدیسه استفاده از سیستم کاملا هوشمندی است که پس از عضویت در سایت فعال می شود، طبق گفته یکی از دوستان تحلیل گر سایت ها این سیستم یک API است که توسط گوگل به فروشگاه های اینترنتی ارائه می شود و این امکان را فراهم می کند که با توجه به جستجوهایی که آن کاربر در گوگل انجام داده است سلایق شخصی آن کاربر به فروشگاه های اینترنتی ارائه شود تا بتوانند دقیقا مطابق با سلایق کاربران پیشنهاداتی را به آنها ارائه کنند.
مزایای مدیسه:
معایب مدیسه:
فروشگاه مدیسه نیز در مدت بسیار کمی توانسته خیلی خوب ظاهر شود و وب سایت خوبی را نیز با تجربه قبلی داشته است راه اندازی کند. طبق اطلاعاتی که البته منبع معتبری ندارد این وب سایت نیز توسط یک گروه غیر ایرانی راه اندازی شده است و همه تیم آن به جز بخش فروش و پشتیبانی نیز غیر ایرانی هستند.
فروشگاه چاره
رتبه الکسا در ایران: 632
همه فروشگاه چاره را با تنوع بالای محصولات اش می شناسند، چاره از ابتدای کار تاکید به ارائه تنوع بالای کالا داشت و همیشه عددی را در صفحه اصلی آن با عنوان تعداد تنوع کالا می توان مشاهده کرد. این عدد قبل از رشد وسیع دیجی کالا شاید یک مزیت جذاب چاره به شمار می آمد اما اکنون دیگر می توان به عنوان یک ضعف به این موضوع نگاه کرد!
چاره یکی از فروشگاه های قدیمی ایرانی است و با ماشین های که روی آنها برند چاره نوشته شده بود بسته ها به مشتری تحویل می دادند. چاره مدتی سعی کرد خیلی رشد بزرگی داشته باشد و برخی از تامین کنندگان کالا نیز می گفتند برای اینکه قیمت یک کالا را در هنگام خرید بشکنند، خرید های خود را با دیجی کالا به طور هماهنگ از یک فروشنده انجام می دادند(البته منبع این موضوع نیز معتبر نیست)
در نهایت چاره در مرحله ای از رشد متوقف شد و در همان سطح کار خود را ادامه داد، فروشگاه چاره و فروشگاه shop.ir در گذشته از بهترین ها بودند و تجربه خرید از آنها نیز جذاب بود، اما با ورود قدرتمند دیجی کالا این دسته از فروشگاه ها دیگر نتوانستند توقع بالا رفته مخاطبین توسط دیجی کالا را تامین کنند و در نهایت از عرصه رقابت کنار رفتند.
مزایای چاره:
معایب چاره:
با توجه به این موضوع که فروشگاه هایی که در ادامه معرفی می شوند صرفا بر اساس میزان بازدید و کیفیت وب سایت های آنها انتخاب شده اند نمی توان به طور دقیق مزایا و معایت آنها را مطرح کرد.
فروشگاه زنبیل
رتبه الکسا در ایران: 230
فروشگاه زنبیل نیز با تنوع بسیار بالای کالا فعالیت خود را آغاز و ادامه داده است، این فروشگاه همیشه بروز و فعال بوده و تقریبا موارد اولیه استاندارد یک فروشگاه اینترنتی را دارا می باشد. فروشگاه اینترنتی زنبیل تاکید دارد که قیمت های بسیار پایینی را ارائه می دهد و در بخش محصولات در کنار قیمت هر محصول بخش سود شما را نشان می دهد که نشان می دهد اگر شما این محصول را از زنبیل خریداری کنید می توانید سود کنید.
زنبیل هم مانند دیگر فروشگاه ها ضمانت عودت وجه را تا ۷ روز دارد، اما چیزی که این فروشگاه را متمایز می کند ۵ روز ضمانت قیمت کالا است که به کاربر فرصت می دهد بررسی کند و اگر احساس کند محصول را با قیمت بالا خریداری کرده است آن را به زنبیل عودت دهد.
فروشگاه کیمیا آنلاین
رتبه الکسا در ایران:375
فروشگاه اینترنتی کیمیا آنلاین با ارائه سخت افزار های کامپیوتر و محصولات دیجیتال فعالیت خود را ادامه می دهد، وب سایت کیمیا آنلاین طراحی جذاب و سبکی دارد و خیلی سریع می توانید یک کالا را در این وب سایت سفارش دهید.
کیمیا آنلاین بخش بیش فروشی را به خوبی در سایت خود پیاده سازی کرده است و شما در هنگام خرید یک محصول پس از اضافه کردن آن به سبد خرید حتما پیشنهاد خرید لوازم جانبی و خدمات ضروری مربوط به آن محصول را مشاهده خواهید کرد. بخش جذاب دیگری که در فروشگاه اینترنتی کیمیا آنلاین دیده می شود قسمت ثبت تیکت پشتیبانی است که در وب سایت های فروشگاهی ایرانی کمتر دیده می شود.
فروشگاه تهران کالا
رتبه الکسا در ایران: 310
فروشگاه اینترنتی تهران کالا یکی از قدیمی ترین فروشگاه های آنلاین ایرانی است که از ابتدای کاری خود به فروش لوازم خانگی مشغول بوده است. مرکز فعالیت تهران کالا در چهارراه عباسی تهران ، یکی از بورس های لوازم خانگی قرار دارد و کلیه اجناس بطور مستقیم از شرکت های تولید کننده و وارد کننده انبار می شود. در حال حاضر چندین هزار کالا در انباری با متراژ ۵۰۰ متر که بصورت قفسه بندی و بسیار مرتب نگهداری می شود وجود دارد و اکنون علاوه بر فروش مصرف کننده به عنوان یکی از تامین کننده ها کالا برای همکاران در این منطقه به حساب می آید.
تهران کالا از ابتدای کار خود عکس های بسیار با کیفیتی از محصولات تهیه می کرد و در وب سایت خود در قسمت توضیحات هر محصول این عکس ها را منتشر می کرد. از خدمات جدید تهران کالا امکان پرداخت در محل ، علاوه بر تهران و کرج در شهرهای شیراز ، اصفهان و مشهد می باشد.
متاسفانه سالهاست که وب سایت این فروشگاه تغییری نه از لحاظ ظاهری و نه فنی نداشته است و به محض ورود به سایت احساس قدیمی بودن سایت را کاملا خواهید داشت. روال ثبت سفارش کاملا عجیب است و شما پس از اضافه کردن کالا به ثبت خرید دیگر دکمه ثبت نهایی سفارش را نمی بینید! فقط دکمه ای برای ثبت نام ظاهر می شود و شما باید حدس بزنید که حتما ثبت نام نیاز است تا سفارش خود را ثبت کنید.
بخش نشریه تهران کالا در آدرس mag.tehrankala.com با دید تخصصی و محلی برای کسب آموزش و اطلاع رسانی در زمینه خانه و لوازم خانگی در حال تکمیل است و البته از اکنون قابل مشاهده می باشد.
تهران کالا حجم بسیاری از محصولات لوازم خانگی را ارائه می دهد اما مشخصات فنی کالا ها به صورت یکپارچه در سایت منتشر نشده است و شما باید در توضیحات محصول به دنبال آنها باشید.
تهران کالا:
"مشخصات فنی در TAB مشخصات فنی در صفحه محصول وجود دارد و برای مشاهده آن بایستی بر روی کلیک شود، از نظر دقت مدعی هستیم که اطلاعات درج شده بسیار دقیق تر و درست تر از تمامی وب سایت های مشابه می باشد."
فروشگاه فینال
رتبه الکسا در ایران:863
اینطور به نظر می رسد که فروشگاه اینترنتی فینال توسط شرکت ریز موج که بزرگترین تولید کننده لوح های فشرده در ایران است راه اندازی شده است. این شرکت، لوح فشرده ای با برند فینال نیز ارائه می دهد و در ابتدا به فروش این محصولات در فروشگاه خود می پرداخت. کم کم بعد از مدتی با اضافه کردن دسته بندی های جدید به سایت و ارائه محصولات جدید توانست به یک فروشگاه بزرگ آنلاین تبدیل شود و مخاطبین زیادی را تحت پوشش قرار دهد.
فینال بارها در تبلیغات پاپ آپ سایت های پربازدید دیده شده است و تبلیغات زرد در رزومه این فروشگاه دیده شده است.
اضافه کردن کالا به سبد خرید کاملا پنهان است و شما باید خودتان بعد از اضافه کردن کالا به سبد خرید به دنبال سبد خریدتان بگردید و ادامه مراحل را پیش ببرید. ارسال های رایگان فروشگاه فقط محدود به تهران و حومه آن می باشد و این تقاوتی است که فینال بین کاربران خود در نظر گرفته است.
فروشگاه اینترنتی فینال در بازار مواد غذایی نیز وارد شده است و به ارائه انواع موارد غذایی در وب سایت خود می پردازد. طراحی تقریبا خوب سایت فینال و ریسپانسیو این سایت که واقعا عالی کار شده است در کنار تعداد بالای محصولاتی که ارائه می شود، فینال را به یک فروشگاه اینترنتی تقریبا خوب تبدیل کرده است و همین موارد باعث گردید فینال را در لیست ۱۰ سایت برتر معرفی کنیم.
فروشگاه البسکو
رتبه الکسا در ایران: 1319
البسکو از برندهای قدیمی پوشاک است و از سالها قبل در این حوزه فعالیت داشته است، فروشگاه اینترنتی البسکو نتیجه ورود قدرتمند این شرکت به حوزه تجارت الکترونیک است. این فروشگاه با یکی از بهترین فروشگاه ساز های جهان یعنی مجنتو ساخته شده است، بنابراین اکثر موارد مورد نیازی که یک فروشگاه باید به طور پیش فرض داشته باشد را دارا می باشد.
البسکو ۳۰ روز گارانتی برگشت کالا دارد و ثبت سفارش در آن تقریبا راحت است و برای راحتی بیشتر در ثبت سفارش با موبایل نیز می توانید اپلیکیشن موبایل این فروشگاه را دانلود نمایید.
در این مقاله هدف اصلی صرفا معرفی فروشگاه های برتر بر اساس معیار های فنی و کاربردی بود و پس از آن آشنایی کاربران مدیر وب با مواردی که در یک فروشگاه اینترنتی می تواند مهم تلقی شود و یا به عنوان ضعف آن فروشگاه در نظر گرفته بشود.
چیزی که اهمیت بسیار بالایی دارد این است که شاید در ظاهر این موارد کوچک به نظر برسند اما همین موارد به ظاهر کوچک است که باعث تفاوت های بسیار بزرگ می شود.
منبع: مدیروب
